“潜规则”之家电消费市场

转眼2010年的“3·15”国际消费者权益日就要到来了，今年的主题是“消费与服务”。作为一名消费者，人们拥有获得安全保障、获得正确资料、自由决定选择和提出消费意见的4项基本权利。不可否认，在家电行业当中存在着或多或少侵害消费者权益的“潜规则”，清扫这些潜规则，应该是促进消费与服务的第一步。

　　所谓“潜规则”，就是不成文的见不得光的一些暗箱操作的规定和原则，它最早产生于人们的贪婪和私欲并且随着时代的前进不断发展壮大，滋生繁衍，如今已经无孔不入地渗入到社会上的各行各业中。今天，我们的编辑们就来给网友们揭秘家电产品消费中的“潜规则”，让大家消费家电产品时更具慧眼。

　　潜规则一：家电产品标价成“摆设”

　　在家电卖场中，我们经常能看到一台产品旁边贴着醒目的黄色贴纸，上面写着“直降2000”等优惠标语。如此的标语，有时却让消费者感到迷茫：一款售价才5000元的产品，让利如此巨大，这些家电产品的利润几何呢？我是不是又真正买到了实惠的产品呢？

　　这个就是笔者今天要给大家揭秘的第一个家电消费“潜规则”：家电卖场标价成“摆设”。

　　通过调查各大家电卖场发现，标签价格与实际售价完全不符的现象较为普遍，比如一台标价15000元的平板电视，最终售卖价可能仅为9999元；一款老板CXW-200-8008油烟机标价4248元，售价仅为2999元；另外，小到一个电热水壶，标价198元，售价仅120元，两者相差较大，售价大多数仅为标价的2/3，家电卖场标价成了真正的“摆设”。

　　调查过程中也询问了卖场中的销售人员：“为什么不直接标出商品的直接价格。”对此，销售人员表示：“这主要是避免同行竞争，实际价格一定程度上已经是商业机密。此外对于消费者来说，买东西都喜欢砍价，价格标得高一些也给了消费者留出一定的砍价空间。”

　　由此可见，家电产品标价偏高已经成为了家电消费中的“潜规则”。一位我们的网友告诉笔者：“我已经习惯了，去卖场买家电一般都不看这些标签价格，越看越迷糊，直接询问服务员最低价是多少才最省事。此外，为了避免自己购买的价格偏高，每次购买电器还要跑好几个商场进行比较。”

　　此外，还有人表示：“希望家电卖场也能像超市一样，明码实价。价格清楚，也就更方便了我们消费者选购。”

　　潜规则二：“差价双倍还” 靠谱吗？

　　每每遇到家电销售高峰期，比如五一、十一前夕，家电商家们都会打出“全市最低价，差价双倍返还”等类似的口号。此举非常具有吸引力，一时间家电卖场中门庭若市，消费者也觉得这项活动可以增大家电价格的透明度，有效遏制家电价格虚高。

　　看上去很美的“差价双倍返还”，其实也暗藏“潜规则”。

　　在采访调查中，一位导购员就表示：“‘差价双倍返还’其实是很保险的，消费者在这家卖场能够买到某款家电，但在其他家电卖场就不一定能够买得到，就是同一个外观的产品，其型号上可能也是有所不同的。”

　　这就好比家电厂家发给商家的如果是同样的枪、同样的刀，那么商家与商家拼杀是迟早的事，这样的拼杀结果往往是两败俱伤。

　　在总结经验的同时，厂家与商家达成了一种默契，那就是分型号销售策略。也就是说每个销售商买断一个型号，互相之间井水不犯河水，升与降，就完全听凭商家做主，这样的产品在各类家电产品中并不少见。

　　那么“全市最低价，差价双倍返还”的口号如果不幸言中，商家该如何处理呢？

　　买的自然没有卖的精。在此前，我们也接到一些网友关于此方面的投诉，商家一般会各种招数解脱，比如为价格对比设置了层层“关卡”，即消费者只有在当天、在指定的几个“正规”卖场内取得了合法凭证后才具备讨要差价的资格。

　　当然，这几个“正规”卖场内，由于相互之间的“默契”以及对对手的适时打探，产品的价格标注基本变化不大，即使乘上三倍也多不会超过百元。

“潜规则”之 家电消费市场