未雨绸缪家装满意不用愁

很多业主对家装的期望值很高，满意度却很低，本文选择家装中常见的不满意投诉请专家为广大准备进行家装的业主支招，希望能提高您对家装的满意度。

一 装修污染

　　自购物品迟些进场

　　现在关注装修环保的业主也越来越多，近来接到的投诉中，有关装修环保的也不少。有的业主单方面检测出室内环境污染物浓度超标，但是结果却得不到家装公司的认可。很多业主都是第一次装修，在签合同的时候忽略了这一点，等到工程结束感到家里异味大才想起来要检测。可由于合同中没有详细的约定，检测机构不是双方认可的，所以产生纠纷。

　　据悉，因为还有一部分业主是在自己购买的家具等进场后才进行检测的，由于合同中明确规定了，检测时不能有业主自购的家具，而一些业主没在意这些条款，所以即便检测数据达不到环保标准，也很难明确究竟是家装公司的责任还是家具有污染。

　　专家支招：

室内环境检测验收工作应在工程完工7天以后进行；采用GB50325标准进行检测，做检测前应关闭外门窗1小时后进行；检测点应距离墙面0.5m以上，距离地面高度应在0.8~1.5m之间；检测点应避开通风管道和通风口；检测时双方均应到场；检测现场不得存有业主自行采购的含有污染的物品。这些都需要业主特别注意。

二 工期延迟

　　丑话最好说在前面

　　近期投诉的焦点问题主要是工期延迟。这其中，既有因装饰公司的原因而延迟的，比如部分装饰公司的工程接得太多无法及时安排工人到场施工，工程质量不达标多次返工等；也有因业主的原因导致的，比如业主购买的材料迟迟不能到场，不能按时安装导致后续工程无法开展等。由于双方各执一词，同时很多承诺与约定没有写进合同，或者因双方没能及时保留证据，所以在纠纷发生后无法明确各自的责任，很难协调解决。

　　专家支招：

　　如何才能在遭遇工程延期后顺利维权呢？比如，可以在合同中约定，如果工程量发生变化和工程设计发生变更，工程工期可以顺延，不算装修公司违约。同时，也要约定因家装公司未按期开工或中途无故停工、由家装公司提供的材料发生质量问题造成返工或整改、工人在施工过程中发生质量问题造成返工或整改并造成施工延期等，装饰公司应按照合约进行赔偿。

　　另外需要提醒的是，为更好地督促双方自觉履行合同条款，双方有必要签订违约责任及赔偿责任的相关条款。业主在填写这一栏条款时应特别注意，最好确定每天支付违约金的具体金额数，如果违约金金额太少，就有可能达不到约束的效果。

　　三 无效投诉

　　不能找无资质企业

　　最近接到的投诉中，很多依然是在不受理范围内的，因为仍然有很多业主找的是无资质家装企业施工。这些人当中有很多中老年人，他们大部分都是被低价所吸引，可是后期发现了墙壁开裂、实际价格比预算报价高、工期延迟等一系列问题又很难与装饰公司协调解决

　　专家支招：

　　业内专家不断提醒，挑选家装公司一定要选有资质的企业。另外，装饰公司的专业水平、可靠性、信誉等也是重要考察对象，可多向周围朋友打听情况，也可通过网络查阅相关资料。需要提醒的是，同一家公司的不同施工队的能力也可能大不相同，所以即便公司可信，也要再了解施工队伍。在基本确定了选择对象之后，还可以通过参观样板房、工地等方式加深对家装公司的了解。