家居便宜货服务低一等 专家提醒不跟着折扣瞎跑

 

不退不换 不管送货安装

和网络商品“秒杀”类似，近日，家居建材城也出现超低价格产品，并限时限量，惹得消费者心里痒痒。

 

上周末，红星美凯龙北五环店进行独家买断式销售，箭牌原价1928元的马桶现价99元，标卓原价1888元的单人半真皮沙发现价288元，强力原价765元的双人床垫现价99元，如此低的价格不但诱人，更惊人。

 

“这么便宜，到底能不能买？”读者杨女士十分动心，“马桶、水盆又不像衣服鞋子，回去还得安装调试，到头来别图了便宜却换得一身麻烦。”带着杨女士的问题，我们与具备多年装修经验的专业设计师彭宇，一起走访了红星美凯龙北五环店、东方家园北五环店和家得宝分钟寺店，对眼下打折促销的情况一探究竟。

 

●现场

 

执著：为了捡便宜 建材城外排长队

 

上周末，三家家居卖场都在进行不同幅度的打折活动。东方家园和家得宝由于赶上周年庆，打折幅度均在六至七折左右，但客流量却不大，销售人员也显得有些力不从心。而红星美凯龙北五环店正在举行买断式销售活动，笔者9点半到达店外时，已有上百名消费者排队等待购买限量超低价产品。

 

闲聊中，一位老大妈告诉笔者，原价小两千元的马桶60元就能买到，实在太便宜了，所以6点多就来排队。这么多人，也不一定能买到，为什么不去旁边的东方家园转转？排在队尾的刘先生说，一到这就开始排队了，先捡便宜的买，买不到再说。

 

观望：得看看质量如何 别得不偿失

 

当问及是否担心价格太便宜不能保证产品质量时，老大妈表示，能用这样的价格买到就是占了便宜，哪还顾得了那么多。而刘先生要冷静一些，他称，再便宜也得看看质量再说，背回家能不能顺利安装使用还是很重要的，如果不留神带来些安全隐患，实在得不偿失。

 

说辞：被“买断” 有的折扣商品看不到

 

据了解，此次红星美凯龙北五环店的超低买断价商品并非所有消费者都能买到，要先在卖场门口排队等待抽签，抽到可购商品的签才能去购买自己选中的产品，如果没抽到不管你来得多早、排了多久也没用。而且各家的商品每天仅售5件左右。

 

买断式销售开始前，笔者与设计师彭宇一起先到红星美凯龙北五环店内对即将超低价销售的10种商品进行了简单的了解。了解发现，各品牌对这次活动抱持的态度也不相同，有的直接将减价产品的样品摆在展厅中，供消费者评头论足；有的表示已被卖场买断，无样品可看；有的则称由于北五环店刚开业不久，上的都是新品，所以压根连销售人员自己都未曾见过减价产品的真面目；还有的只是简单带过减价产品信息，更多是在介绍与之相配套的其他原价产品。

 

隐患：服务缺失 低价产品“三不管”

 

走访中，笔者还了解到，该活动的所有减价产品，均有一个“三不管”政策，即不退不换、不管送货、不管安装。李先生刚抽中签正准备用68元购买原价818元实木餐桌，他说，已经租了三轮车准备自己蹬回家，提货时会查一下桌面有无损伤，如果真是没用几天就坏了，那就当白玩了，才60多元。而正准备用60元购买原价1850元坐便器的孙先生和母亲，显得较为谨慎。在销售人员的解说下反复看了样品并询问水箱配件等保修年限后才离去。

 

由此可见，面对超低价的便宜货时，大多数消费者有些晕，把商家原本应有的附加服务抛在了脑后。彭宇提醒消费者，打折只是商家吸引人气的一种方法，只要打折幅度正常，商家仍有利润，所以相关的附加服务不应该少，尤其是产品保修，对此，消费者一定要仔细验货，确定保修年限方可下单。另外，彭宇也表示，以他的经验看来，此次买断式销售中商品的质量大多没问题，应该都是品牌自家产品，但不乏有些已经是陈年旧货或即将下生产线的产品。

 

●专家提醒

 

不跟着折扣瞎跑 教你四招做聪明买家

 

如果不是标明“新品促销”，通常用来减价销售的家居类产品，分为库存的剩货、将下线的产品和贴牌产品三种情况。正规家居卖场或品牌打折商品的质量相对有保障。彭宇打算教你几招，让你成为聪明的买家。

 

1.家具类产品是否成套。如果打折产品属于成套系列中的一员，代表为线上商品，而商家只是希望用单件家具的低价格促进成套系的销售。2.沙发、桌椅看细节。例如，沙发表面皮质的光泽、质感和压线处或者桌椅连接部位是否处理细致，表面材质是否相同等。3.洁具看商标。通常，正规大品牌洁具类产品的商标是在出炉时就烧上去的，遇到手工贴上去的就得留神。4.地板看正反两面油漆。除了看整块板子的材质是否相同外，要看地板是否正反面都刷了油漆。只有正面刷了，而背面没刷，那很可能不是原厂产品。

 

●采访手记

 

折扣家居产品 售后服务不该打折

 

家居产品打折，商家的售后服务该不该打折？眼下，虽然借用了家电行业“买断价”促销等模式拉动了人气，但打折产品的质量、退换货、售后服务和保修等相关附加服务的缺失却令人忧虑。家居产品毕竟不同于其他标准化程度高的电器产品，尤其是洁具、水盆、马桶、地板、床具等，其使用效果与安装好坏极其相关，如果是质量不过关的产品，再加上售后服务缺失，不但令消费者得不偿失，对卖家的声誉也有一定影响。