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家装第三方监理想说爱你不容易

来源:粤东装饰网 www.ydzsw.com      浏览:2520

装修既是一个专业性很强的工程,也是一个费时费力的工程。家装公司将工程质量监理服务委托给第三方监理公司,这种“外包”服务日前在家装市场悄悄兴起。监理业务“外包”是家装行业提升质量管理,创新服务模式的积极尝试,同时也给沉寂已久的家装监理市场带来了新的发展机遇。

家装监理帮业主“把关”

随着工作生活节奏加快,越来越多的人无暇顾及家中的装修。同时,由于装修专业性比较强,有不少业主看不懂、弄不明的细节,所以越来越多的市民选择家装监理,为自己的房子把关。

家装监理都做些什么

在普通人眼中,家装监理似乎就是对施工工人“指手画脚”。其实,家装监理人员更专业的叫法,应该被称为“室内装饰装修监理”。

专业的监理工程师工作主要包括三方面:一是帮助装修业主考察确定装修公司,审核确定装修方案;二是协助签订装修合同,验收进场材料,把关施工工艺,控制施工进度等;三是工程完工验收后完成监理报告。家装监理公司的“监督”和“管理”就如商品一般,而直接参与监理的工程师决定了该商品的质量优劣。

目前市场上监理收费参差不齐,有的按每平方米25元计算,有的按工程造价的5%-9%计算,尚无统一标准。

请了监理以后并非万事大吉,业主最好常同监理工程师保持联系,并常到现场查看。有疑问的地方,及时与监理工程师沟通,有严重问题时要及时碰头,三方协商,及时整改。在分项工程及工程完工时,业主应到现场会同监理验收。为了维护自己的权益,业主还应在监理协议里加入有关条款,如监理公司负责监理的工地出现质量问题,监理公司应承担有关责任等。

家装监理想说爱你不容易

一直以来家装监理在“业主不爱,装修公司排斥”的尴尬处境中徘徊,挣扎在市场边缘。说到家装监理,业主虽然认同家装监理的服务理念,但是动辄几千元的监理费,仍然让不少业主望而却步。业主方先生说,和装修公司签订了合同,他们就应该保证装修质量,再说家装公司有专门的监理人员,装修公司收取的装修费也包括了这部分费用,要我另外请监理,重复花钱很不划算。

作为被监督的一方,装饰公司往往对家装监理公司本身的资质,以及从业人员的资质提出质疑,这也正是监理公司的软肋。家装监理提供的是服务,而非产品,这对从业人员的个人业务素质和道德水准要求很高,而目前家装监理公司本身的赢利能力不足,也很难留住高素质的监理人才。

质量监理由谁来监管

目前市场上,负责家庭装修的监理主要有三种:一是装修公司自我配备的监理人员;二是装修公司所在装饰城设有专门的监理部门,提供监理服务;三是独立的家装监理公司。独立的家装监理公司区别于前两者,是介于消费者和装修公司之间的第三方,它是指专业化的家庭装修监理单位接受业主(装修户)的委托和授权,根据国家有关家庭装修的文件、法律和法规,按照家庭装修监理合同以及其他家庭装修合同,协助业主对家庭装修工程进行监督管理。

家装公司大多设有专门的施工监理,但是也常常陷于这种既当运动员,又做裁判员的纠结和困惑之中。一方面,业主对于公司的监理缺乏信任;另一方面监理人员和施工人员之间违规的默契行为司空见怪,损害业主和装饰公司的利益。对此,一知名家装公司的老总坦言,他们不得不半年调换一次监理。

有时陷入左右为难的境地

与如火如荼的家装市场相对比的是,家装第三方监理市场发展缓慢。同时,家装监理公司的处境如“夹心饼”,颇为尴尬。一方面,家装监理代表业主监理工程,但时常会遭遇装饰公司施工人员“不买账”的情况,甚至还会发生冲突。另一方面,业主由于花钱请了监理公司,出于私人目的,更希望物超所值,假如工程不如意,也会对监理人员加以指责。

也有业内人士指出,目前监理公司多是名义上、私人的监理行为。家庭装修监理费用不高,但工期长、对人员素质要求高,导致利润不协调从而影响行业的发展。同时,人才匮乏也是制约的另一个因素,个人的技术和品德素质在这一行很重要。诚信经营,坚持职业操守是家装监理的关键,目前这块市场还有待提升。

装修工程质量关系到客户的满意度和公司的声誉,而目前装饰公司的质量监督体系的弊病很明显,如何改进管理制度,创新模式,确保施工质量一直是装饰公司实践和探索的问题。由于第三方监理对施工验收的标准是按照国家或行业的标准执行,而且责任明确化、透明化,一旦监理方发现问题,公司将会问责项目经理,这样不仅促使施工人员严格要求自己按标准进行操作,从长远来看也对施工的规范化有积极意义。

粤东装饰网 天属装饰

 

 

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