家装第三方监理想说爱你不容易

装修既是一个专业性很强的工程，也是一个费时费力的工程。家装公司将工程质量监理服务委托给第三方监理公司，这种“外包”服务日前在家装市场悄悄兴起。监理业务“外包”是家装行业提升质量管理，创新服务模式的积极尝试，同时也给沉寂已久的家装监理市场带来了新的发展机遇。

家装监理帮业主“把关”

随着工作生活节奏加快，越来越多的人无暇顾及家中的装修。同时，由于装修专业性比较强，有不少业主看不懂、弄不明的细节，所以越来越多的市民选择家装监理，为自己的房子把关。

家装监理都做些什么

在普通人眼中，家装监理似乎就是对施工工人“指手画脚”。其实，家装监理人员更专业的叫法，应该被称为“室内装饰装修监理”。

专业的监理工程师工作主要包括三方面：一是帮助装修业主考察确定装修公司，审核确定装修方案；二是协助签订装修合同，验收进场材料，把关施工工艺，控制施工进度等；三是工程完工验收后完成监理报告。家装监理公司的“监督”和“管理”就如商品一般，而直接参与监理的工程师决定了该商品的质量优劣。

目前市场上监理收费参差不齐，有的按每平方米25元计算，有的按工程造价的5%-9%计算，尚无统一标准。

请了监理以后并非万事大吉，业主最好常同监理工程师保持联系，并常到现场查看。有疑问的地方，及时与监理工程师沟通，有严重问题时要及时碰头，三方协商，及时整改。在分项工程及工程完工时，业主应到现场会同监理验收。为了维护自己的权益，业主还应在监理协议里加入有关条款，如监理公司负责监理的工地出现质量问题，监理公司应承担有关责任等。

家装监理想说爱你不容易

一直以来家装监理在“业主不爱，装修公司排斥”的尴尬处境中徘徊，挣扎在市场边缘。说到家装监理，业主虽然认同家装监理的服务理念，但是动辄几千元的监理费，仍然让不少业主望而却步。业主方先生说，和装修公司签订了合同，他们就应该保证装修质量，再说家装公司有专门的监理人员，装修公司收取的装修费也包括了这部分费用，要我另外请监理，重复花钱很不划算。

作为被监督的一方，装饰公司往往对家装监理公司本身的资质，以及从业人员的资质提出质疑，这也正是监理公司的软肋。家装监理提供的是服务，而非产品，这对从业人员的个人业务素质和道德水准要求很高，而目前家装监理公司本身的赢利能力不足，也很难留住高素质的监理人才。

质量监理由谁来监管

目前市场上，负责家庭装修的监理主要有三种：一是装修公司自我配备的监理人员；二是装修公司所在装饰城设有专门的监理部门，提供监理服务；三是独立的家装监理公司。独立的家装监理公司区别于前两者，是介于消费者和装修公司之间的第三方，它是指专业化的家庭装修监理单位接受业主(装修户)的委托和授权，根据国家有关家庭装修的文件、法律和法规，按照家庭装修监理合同以及其他家庭装修合同，协助业主对家庭装修工程进行监督管理。

家装公司大多设有专门的施工监理，但是也常常陷于这种既当运动员，又做裁判员的纠结和困惑之中。一方面，业主对于公司的监理缺乏信任；另一方面监理人员和施工人员之间违规的默契行为司空见怪，损害业主和装饰公司的利益。对此，一知名家装公司的老总坦言，他们不得不半年调换一次监理。

有时陷入左右为难的境地

与如火如荼的家装市场相对比的是，家装第三方监理市场发展缓慢。同时，家装监理公司的处境如“夹心饼”，颇为尴尬。一方面，家装监理代表业主监理工程，但时常会遭遇装饰公司施工人员“不买账”的情况，甚至还会发生冲突。另一方面，业主由于花钱请了监理公司，出于私人目的，更希望物超所值，假如工程不如意，也会对监理人员加以指责。

也有业内人士指出，目前监理公司多是名义上、私人的监理行为。家庭装修监理费用不高，但工期长、对人员素质要求高，导致利润不协调从而影响行业的发展。同时，人才匮乏也是制约的另一个因素，个人的技术和品德素质在这一行很重要。诚信经营，坚持职业操守是家装监理的关键，目前这块市场还有待提升。

装修工程质量关系到客户的满意度和公司的声誉，而目前装饰公司的质量监督体系的弊病很明显，如何改进管理制度，创新模式，确保施工质量一直是装饰公司实践和探索的问题。由于第三方监理对施工验收的标准是按照国家或行业的标准执行，而且责任明确化、透明化，一旦监理方发现问题，公司将会问责项目经理，这样不仅促使施工人员严格要求自己按标准进行操作，从长远来看也对施工的规范化有积极意义。

（粤东装饰网 天属装饰）