1,家装咨询
客户向设计师咨询家装设计风格、费用、周期等。
洽谈。用户请装修公司装修,要把自己的要求告诉公司用户提出的要求最好事先经全家人详细讨论过,尽量一次性告诉装修公司。 装修公司会仔细聆听用户的意见,并作记录。如果事后装修公司发觉有不清楚的地方,会与用户联络直到完全明了为止。
现场量房:由设计师到客户拟装修的居室进行现场勘测,并进行综合的考察,以便更加科学、合理地进行家装设计。
(1)定量测量:主要测量室内的长、宽,计算出每个用途不同的房间的面积。
(2)定位测量:主要标明门、窗、暖气罩的位置(窗户要标量数量)。
(3)高度测量:主要测量各房间的高度。
在测量后,按照比例绘制出室内各房间平面图,平面图中标明房间长、宽并详细注明门、窗、暖气的位置,同时标明新增设的家具的摆放位置。
2,设计
装修公司画出平面图之后,设计师亲自到现场度量及观察现场环境,研究用户的要求是否可行,并且获取现场设计灵感。初步选出一些材料样品介绍给用户,如果用户表示同意,设计师会进一步提供详细的工程图和逐项分列的报价单,这时用户要向装修公司提供准备采用的家具、设备资料,以便配合设计。
3,预算评估
根据客户选择的设计风格,设计师进行家装设计,并有客户反馈,最终确定设计方案、图纸及相关预算。 包工包料是指将购买装饰材料的工作委托给装饰公司,由装饰公司统一报出材料费和工费。而包清洁工,是指用户自己来买材料,由工人来施工,工费付给装饰公司,许多用户担心采用包工包料这种形式,会给装饰公司提供以次充好、虚报冒领的机会,所以想采用“ 包清工”的形式,自己去购买装饰材料。其实包清工这种做法存在着不少弊端; (1)装修一般需30至40天,用户自己购买材料,要搭上很大的精力和很多时间,如果购买装饰材料不及时,容易延误工期。
(2)用户自己购买装饰材料,材料的质量不好保证,因为最贵的并不是最好的;客户往往对如何挑选装饰材料一知半解,对材料的质地、用途了解甚少,容易买质次价高的材料。
(3)用户购买自家的材料,因为数量少,往往不是批发价格。
(4)一旦工程质量出现问题,不易分清是工艺质量问题,还是材料质量问题。
(5)用户自己买材料,极易造成浪费,因为您不懂计算用量,一般都是工人让买多少就买多少。
(6)用户自己要雇车来运料,往往一止一次,不仅运费高,而且车的利用率较低
(7)材料剩下后,自己没法处理,造成一定浪费。
“包清工”有之么多弊端,为什么还有不少用户愿意自己购买装饰材料呢?因为这些消费者往往对装饰公司缺乏应有的信任,认为装饰公司购买装饰材料会用劣质材料来蒙骗自己,所以宁愿自己跑腿去买材料,这样做不仅省不了多少钱,而且还会费力不讨好,给施工留下不少隐患。
4,签定合同
在家庭装修时,变更项目即通常所说的增减项目,只是在原有的合同基础上,就增减的工程项目进行详细地说明,合同双方其同协商每一个增减项目,并且详细地说明每一个增减项目的做法、收费标准,直到双方确认共同签字认可方为有效。
签订变更合同应注意两点:
每一,双方在增减项目时,不要以口头达成的协议为准,一定要及时签订书面变更合同;
第二,签订变更合同及时通过市场鉴证,以避免日后纠纷的发生。
5,现场交底
由客户、设计师、工程监理、施工负责人四方参与,在现场由设计师向施工负责人详细讲解预算项目、图纸、特殊工艺,协调办理相关手续。
6,材料验收
家装材料进场后,经客户进行验收后,方可进行施工。
7, 中期验收
由客户、设计师、工程监理、施工负责人参与,验收合格后在质量报告书上签字确认。 (近年来因家庭装修引发的纠纷日益增多,为了使装饰公司与消费者双方都满意,消费者就要懂得如何验收。消费者可根据鉴定的装修合同去验收自己的居室装修是否合格。)
8,工程完工
家装工程全部完工,施工现场清洁、整理。
9,保修
用户在使用过程中如发现质量问题,先同装饰公司取得联系,把发生的质量问题向装饰公司说明,凡是由装饰公司所做的装修,都可以进行保修,保修期为一年。具体下列问题可进行保修;由于季节温差造成的开裂、变形(包括饰面板、墙地砖、木材、成品等等);由施工质量造成的问题,如水管漏水、电路短路等。
保修期内出现质量问题应如何解决?
在保修期内出现质量问题,用户可直接找到原施工队所在公司的负责人,如证实属于施工质量问题后,装饰公司必须无条件地为用户换工换料,不可拖迁。如果装饰公司拒绝为用户保修,这时用户可以直接向家装市场的质检部投诉,由市场管理部门出面勒令装饰公司为用户无条件保修或直接由市场为用户保修。